Obchodné podmienky

Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťah medzi spoločnosťou LUMA Group, s.r.o., so sídlom Tuhovská 1, 831 07 Bratislava, IČO: 44561733, IČ DPH: SK2022742337, zapísaným v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 56144/B ďalej len „predávajúci" a zákazníkmi firmy LUMA Group, s.r.o., ďalej len „kupujúci".
Dodávky tovaru sa uskutočnia na základe týchto VOP, pokiaľ si predávajúci a kupujúci nedohodnú v písomnej zmluve niektoré podmienky inak.

Objednávacie a dodacie podmienky
Objednávky kupujúcich sa prijímajú e-mailom, telefonicky alebo cez e-shop na www.superbarshop.sk
Objednávka musí obsahovať:
  - názov firmy, adresu, tel. č., IČO kupujúceho (iba PO)
  - meno a priezvisko, adresu, tel.č. kupujúceho (iba FO)
  - objednávacie číslo tovaru, presný názov tovaru, množstvo tovaru
  - spôsob dodania
  - meno a podpis kupujúceho, resp. osoby oprávnenej nakupovať tovar za kupujúceho
  - cenu tovaru

Doprava
Ceny produktov nezohľadňujú cenu dopravy. Produkty objednané kupujúcim, je možné si prevziať osobne u nás na Tuhovskej 1 v Bratislave, alebo dopraviť na dohodnuté miesto prepravnou spoločnosťou REMAX na náklady kupujúceho.
Ostatné druhy dopravy je možné vykonať po dohode s obchodným oddelením spoločnosti LUMA Group, s.r.o., viac informácií nájdete v sekcii Dodanie tovaru a platba.

Platobné podmienky
LUMA Group, s.r.o. uprednostňuje platbu na dobierku alebo zálohovou faktúrou. Výnimku na ostatné spôsoby úhrady udeľuje vedenie spoločnosti.
                                                                                                                                                                                                                           
Vrátenie tovaru a reklamácie
Vrátenie tovaru zakúpeného cez e-shop:
Ak zakúpený tovar v našom e-shope nie je podľa Vašich predstáv, môžete nám ho do 14 dní od prijatia zasielky vrátiť naspäť bez udania dôvodu a my Vám za neho vrátime peniaze.
Vrátený tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom balení. Pred vrátením a odoslaním tovaru nás prosím o tejto skutočnosti informujte mailom alebo telefonicky.
Postup vrátenia tovaru:
Tovar, ktorý vraciate, nám zašlite na našu adresu:
    LUMA Group, s.r.o.
    Tuhovská 1
    831 07 Bratislava
Do balíka priložte faktúru a sprievodný list s odôvodnením vrátenia (môže byť aj bez udania dôvodu) a číslo účtu, na ktorý si prajete vrátiť peniaze. Pokiaľ je vrátený tovar nepoužitý a v pôvodnom stave, peniaze za neho Vám vrátime na Váš účet v lehote najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Zásielku neposielajte na dobierku, takéto zásielky nebudú prevzaté!
Tovar, ktorý si prajete vrátiť, nám môžete priniesť naspäť aj osobne na adresu: Tuhovská 1, 831 07 Bratislava.

Vrátenie peňazí prebieha taktiež prevodom na Váš účet do 14 dní po odovzdaní vráteného tovaru. Výmenu tovaru nerealizujeme. Pokiaľ máte záujem si namiesto vráteného tovaru zakúpiť niečo iné, rieši sa to novou objednávkou.
Toto neplatí pokiaľ bol tovar vrátený z dôvodu jeho poškodenia, vtedy je výmena tovaru samozrejme možná.

Vrátenie tovaru zakúpeného osobne na našej prevádzke:
Na tovar zakúpený osobne na našej prevádzke sa nevzťahuje možnosť vrátenia bez udania dôvodu do 14 dní. Samozrejme máte možnosť odôvodnenej reklamácie počas záručnej doby 24 mesiacov odo dňa zakúpenia tovaru, kedy ide tovar na posúdenie reklamácie (viď nižšie odsek Reklamácie počas záručnej doby).

Ako postupovať pri dodaní poškodenej zásielky/tovaru: 
Po prijatí zásielky od kuriéra jej obsah ihneď skontrolujte. Pokiaľ Vám bol doručený poškodený tovar, neodkladne nás kontaktujte (najneskôr do nasledovného pracovného dňa). Najlepšie ak nám rovno pošlete na e-mail fotografie poškodeného tovaru a my Vás budeme informovať o ďalšom postupe riešenia reklamácie.

Reklamácie počas záručnej doby:
Na tovar poskytujeme podľa zákona záručnú dobu 24 mesiacov odo dňa zakúpenia/dodania tovaru kupujúcemu. Ku každému tovaru zakúpenému v našom obchode je pri jeho dodaní priložený doklad o kúpe (faktúra, pokladničný blok), ktorý slúži zároveň ako záručný doklad.
Reklamácie sa vzťahujú na výrobné vady tovaru, nie na vady, ktoré vznikli v dôsledku jeho opotrebenia, nesprávného používania, nedostatočného, alebo nevhodného ošetrovania, v dôsledku prirodzených zmien materiálov z ktorých je tovar vyrobený, alebo v dôsledku akéhokoľvek poškodenia kupujúcim či treťou osobou.
Tovar, ktorý je predmetom reklamácie, nám zašlite (prípadne osobne prineste) spolu s dokladom o kúpe a čo najvýstižnejším popisom vady, pre ktorú tovar reklamujete, na našu adresu:
    LUMA Group, s.r.o.
    Tuhovská 1
    831 07 Bratislava
O reklamácii nás prosím pred odoslaním reklamovaného tovaru informujte mailom, alebo telefonicky.
Reklamácie vybavujeme v lehote do 30 dní a reklamačné konanie máme právo ukončiť jedným z nasledujúcich spôsobov: odovzdaním opraveného tovaru, vrátením kúpnej ceny tovaru, vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru alebo odôvodneným zamietnutím reklamácie.

Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ tohto internetového obchodu sa zaväzuje, že Vaše osobné údaje neposkytne tretej strane. V prípade odosielania tovaru prepravnou spoločnosťou, budú jej poskytnuté iba potrebné osobné údaje (meno, adresa, telefón).
Vaše dáta budú podľa zákona zabezpečené a použité iba pri komunikácii medzi predávajúcim a kupujúcim.